Peut-être êtes-vous confronté à la décision de choisir le bon outil de communication interne dans votre entreprise ? Cherchez-vous la meilleure solution pour votre équipe ?

Ou bien avez-vous déjà opté pour des infokiosques ou des moniteurs ? Après tout, ils ont leurs avantages.

Vous avez probablement déjà eu l’occasion de les utiliser. Ils sont particulièrement utiles dans les endroits où le service à la clientèle est important et où le nombre d’employés est limité. Les entreprises déploient des infokiosques pour améliorer le service à la clientèle et augmenter la productivité.

L’installation d’infokiosques dans des endroits appropriés de l’entreprise permet aux employés de s’intéresser aux questions organisationnelles et de prendre connaissance des dernières annonces. Ils peuvent les utiliser pour soumettre des demandes de congés, vérifier les détails de leur contrat, les jours de congé disponibles et participer aux enquêtes de l’entreprise.

Mais s’ils avaient le choix, ne seraient-ils pas plus enclins à faire tout cela sur leur téléphone ? Nous l’avons toujours à portée de main, nous sommes déjà habitués à l’utiliser. Nous n’avons pas besoin de persuader qui que ce soit de vérifier les notifications. Nous cherchons souvent par nous-mêmes de nouvelles informations dans une application.

Les employés sont plus prompts à trouver des enquêtes sur leur téléphone. Ils peuvent le faire à n’importe quel moment libre. Dans une file d’attente, lors d’une pause café ou même dans les transports en commun. C’est un moyen pratique et facilement accessible de les contacter et de recueillir leur avis.

Chaque employé peut être impliqué dans ce qui est important pour lui et qui concerne son environnement de travail immédiat. L’application elle-même permet d’adapter le contenu aux différentes équipes et départements. Il n’y a pas de confusion – chaque personne est affectée uniquement à son équipe, de sorte que vous n’avez pas à exploiter des informations qui ne s’appliquent pas à vous.

Vous vous demandez probablement si cela encouragera les employés à faire un usage abusif de leur téléphone au travail. Sur la base d’une étude de cas réalisée avec Volkswagen Poznań, nous avons vérifié si les employés avaient eu une expérience similaire après la mise en œuvre de l’application. Qu’avons-nous constaté ?

Heureusement, aucun des départements n’a signalé de tels problèmes. Il est intéressant de noter que non seulement les employés n’ont pas utilisé l’application comme une excuse pour éviter le travail, mais qu’au contraire, ils l’ont volontiers utilisée comme un outil de travail. Au contraire, ils l’utilisaient volontiers pendant les pauses et après les heures de travail.

Grâce à la communication bidirectionnelle, les employés deviennent non seulement des destinataires, mais aussi des participants actifs, ce qui améliore la dynamique de la communication et favorise l’engagement.

Une entreprise a besoin d’innovation, de formation et d’investissement dans son équipe pour être à la pointe du progrès. Avant de prendre une décision, il convient de se demander laquelle des solutions disponibles répond le mieux à la question :

Quel outil sera en mesure de s’adapter à la croissance de l’entreprise ?

Chaque jour, d’énormes sommes d’argent sont consacrées au marketing. C’est lui qui attire les clients, fait connaître les produits et renforce l’image de l’entreprise sur le marché. La communication interne de l’entreprise est tout aussi importante, même si ses effets ne sont pas toujours aussi spectaculaires. Elle est souvent négligée.

Les employés doivent savoir qu’ils sont appréciés et qu’ils jouent un rôle clé dans la réussite de l’entreprise. Cela nécessite une communication systématique et claire. En effet, il ne s’agit pas seulement d’accomplir la prochaine tâche sur la liste. La communication permanente joue ici un rôle extrêmement important, non seulement comme moyen de parvenir à une fin, mais aussi comme fondement de la cohésion de l’équipe.

Les infokiosques et les écrans sont comme des affiches interactives ou des tableaux en liège : ils sont parfaits pour afficher des informations, mais leur impact est limité. Ils ne peuvent pas pénétrer plus profondément et engager réellement les gens. C’est comme si vous voyiez une affiche dans la rue, vous y jetterez probablement un coup d’œil. Et c’est tout. Cela n’apportera pas de véritable changement positif dans la manière dont l’entreprise fonctionne. Il ne suffit pas d’installer un kiosque d’information, un écran ou une application. Nous voulons inspirer les employés, renforcer leur motivation et influencer la façon dont ils considèrent l’entreprise. Nous allons encore plus loin.

Un représentant de Volkswagen Poznań a fait remarquer qu’il était très utile de pouvoir personnaliser l’application pour répondre aux besoins actuels de l’entreprise :

“Au moment de réfléchir à l’aspect que nous voulions donner à notre application de communication, nous avons envisagé d’autres solutions et produits prêts à l’emploi. Cependant, quand je vois à quel point notre application a évolué en fonction de nos besoins, je ne peux pas m’imaginer utiliser un outil prêt à l’emploi aujourd’hui. Nous n’y disposerions que de certaines fonctions et n’aurions que peu de marge de manœuvre pour les modifier”.

Nous ne nous contentons pas de mettre en œuvre et de cocher la tâche comme étant terminée. Nous voulons comprendre exactement les besoins de nos clients. Nous proposons de mener une enquête sur la communication interne entre les employés. Qu’est-ce que cela apporte ? Elle nous permet de savoir

• comment ils évaluent la communication actuelle,
• ce qui manque à l’entreprise,
• ce qu’ils changeraient s’ils en avaient la possibilité.

Nous donnons la parole aux employés, car ce sont eux qui connaissent le mieux leurs besoins.

Nous prévoyons également d’introduire un concept innovant appelé Communication Space, où les entreprises s’inspireront mutuellement et apprendront les unes des autres. Les messages d’une entreprise donnée pourront être mis à la disposition des autres entreprises dans un espace dédié de l’application. Cela créera une plateforme unique pour le partage d’expériences, la résolution de problèmes et la croissance. Une autre option consistera à rendre les messages accessibles uniquement aux autres entreprises d’un groupe donné, de sorte que les entreprises individuelles puissent s’inspirer les unes des autres et échanger des connaissances, mais sans partager l’information plus avant.

Les idées sont au stade expérimental, c’est donc avec nos clients que nous discuterons de la manière dont nous pouvons les améliorer et les adapter à vos besoins spécifiques. Notre objectif est de nous améliorer constamment et de nous adapter aux véritables défis auxquels vous êtes confrontés dans le monde des affaires.

Si vous êtes curieux de connaître les perspectives du développement d’applications mobiles, veuillez consulter la section FAQ de notre site web : allabout.mobi

Problèmes réels – solutions réelles

Lorsqu’on travaille en équipes successives, il est difficile de maintenir un contact direct avec chaque employé. À titre d’exemple, nous avons demandé à une entreprise de logistique quels étaient les problèmes qu’elle avait rencontrés récemment. Il s’est avéré qu’une communication rapide est vraiment importante pour l’entreprise, en particulier lorsque le nombre d’expéditions à traiter varie d’un jour à l’autre.

Supposons qu’une équipe doive soudainement être annulée ou reprogrammée pour de nombreuses personnes. À ce moment-là, l’entreprise doit transmettre cette information à tous les employés en un clin d’œil. En réalité, cette tâche n’est pas si facile que cela : vous ne pouvez pas vous passer du support d’information adéquat.

Jetons un coup d’œil aux résultats de l’étude. L’analyse menée par R. Bosua et K. Venkitachalam montre que dans un environnement de travail posté, le transfert de connaissances ne fonctionne pas toujours comme prévu. Les nouveaux employés reçoivent souvent trop peu d’informations, ce qui fait qu’ils ne comprennent pas bien ce qui s’est passé auparavant. Cela conduit à des situations dans lesquelles les mêmes problèmes sont résolus de manière répétée par différents groupes d’employés.

Dans l’un des cas étudiés, les employés avaient accès à un système intégré que chacun d’entre eux pouvait utiliser. Cela leur a permis de mieux se souvenir de ce qui se passait pendant les quarts de travail et leur a donné un avantage sur les autres entreprises de l’étude. Ils avaient également plus facilement accès aux informations des équipes précédentes. Ils comprenaient mieux ce sur quoi ils devaient se concentrer à l’avenir.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette étude de cas, l’article est disponible sur le lien suivant : https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/kpm.1456

Potentiel à long terme – dans quelle solution vaut-il mieux investir à long terme ?

Parlons d’argent. Comment le coût influe-t-il sur le choix entre une application et des kiosques et écrans d’information ? À première vue, la création d’une application peut sembler une solution plus coûteuse que l’achat et l’installation de kiosques d’information ou d’écrans. Est-ce vraiment le cas ?

C’est là que le bât blesse : les coûts de maintenance, d’entretien et de mise à jour régulière des infokiosques et des écrans peuvent s’accumuler au fil du temps, surtout s’il y en a plusieurs. Le moindre pépin ou la nécessité de s’adapter à de nouvelles exigences entraînera une charge financière considérable. En revanche, si les applications nécessitent un certain investissement au départ, elles peuvent générer des coûts plus prévisibles et contrôlables à long terme. Les frais et leur répartition dans le temps peuvent être adaptés au budget de l’entreprise.

Infokiosque ou application – telle est la question

Bien entendu, les infokiosques et les applications ont tous deux leur place dans la communication interne. L’important est de choisir la solution qui convient le mieux à notre entreprise et à notre équipe. La décision doit être prise en fonction de nos besoins réels, de notre mode de fonctionnement et des objectifs que nous voulons atteindre grâce à la communication.

Qu’est-ce qui est vraiment important dans tout cela ? Un échange d’idées efficace, clair et ouvert entre les employés. Ils sont le cœur de toute entreprise, et les outils leur permettent d’agir efficacement. Nous avons la possibilité d’influencer positivement les personnes et leurs relations de travail et nous disposons des bons outils pour nous aider à le faire, pourquoi ne pas les utiliser ?

Nous voulons voir des changements positifs dans les entreprises qui seront ressentis et appréciés par les employés. Une bonne communication ne se résume pas à quelques affiches placardées sur un tableau d’affichage et oubliées. Achetées, affichées, critiquées, elles ne résolvent aucun problème et n’offrent pas de nouvelles opportunités. Une bonne communication apporte des connaissances et crée une motivation intrinsèque pour l’action. Elle aide les employés à voir leur entreprise sous un jour nouveau et meilleur.

Un plan de travail clair, une équipe motivée, qui communique bien et qui se préoccupe de son bien-être se traduisent par des avantages à long terme pour tout le monde.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les capacités d’AllAbout, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez consulter notre site web : allabout.mobi ou prendre rendez-vous dès maintenant, où nous nous ferons un plaisir de lever toutes les incertitudes, de répondre aux questions et de faire une démonstration de l’application : https://calendar.app.google/VatFohHr8kXzuVjQ9. À bientôt !