Siete forse di fronte alla decisione di scegliere lo strumento giusto per la comunicazione interna della vostra azienda? State cercando la soluzione migliore per il vostro team?

Oppure avete già deciso per gli infokiosk o i monitor? Dopo tutto, hanno i loro vantaggi.

Probabilmente avete già avuto modo di utilizzarli. Sono particolarmente utili nei luoghi in cui il servizio clienti è importante e il numero di dipendenti è limitato. Le aziende installano infokiosk per migliorare il servizio clienti e aumentare la produttività.

L’installazione di infokiosk in luoghi appropriati dell’azienda consente ai dipendenti di occuparsi di questioni organizzative e di conoscere gli ultimi annunci. Possono utilizzarli per presentare richieste di ferie, controllare i dettagli del contratto, i giorni di ferie disponibili e partecipare ai sondaggi aziendali.

Ma se potessero scegliere, non sarebbero più propensi a fare tutto questo sul loro telefono? È sempre a portata di mano, siamo abituati a usarlo. Non dobbiamo convincere nessuno a controllare le notifiche. Spesso navighiamo da soli per verificare se ci sono nuove informazioni in un’applicazione.

I dipendenti sono più veloci a cercare sondaggi sul loro telefono. Possono farlo in qualsiasi momento libero. In coda, durante una pausa caffè o persino sui mezzi pubblici. È un modo comodo e facilmente accessibile per raggiungerli e ottenere il loro feedback.

Ogni dipendente può partecipare a ciò che è importante per lui e che riguarda il suo ambiente di lavoro. L’applicazione stessa consente di adattare i contenuti ai diversi team e reparti. Non c’è confusione: ogni persona è assegnata solo al proprio team, quindi non deve usufruire di informazioni che non la riguardano.

Probabilmente vi starete chiedendo se questo incoraggerà i dipendenti a fare un uso improprio del telefono mentre sono al lavoro. Sulla base di un caso di studio con Volkswagen Poznań, abbiamo verificato se i dipendenti avessero un’esperienza simile dopo l’implementazione dell’app. E cosa abbiamo scoperto?

Fortunatamente, nessuno dei reparti ha segnalato problemi di questo tipo. È interessante notare che i dipendenti non solo non hanno usato l’app come scusa per evitare il lavoro. Al contrario, l’hanno usata volentieri durante le pause e dopo l’orario di lavoro.

Con la comunicazione bidirezionale, i dipendenti diventano non solo destinatari ma anche partecipanti attivi, il che migliora la dinamica della comunicazione e favorisce il coinvolgimento.

Per essere all’avanguardia, un’azienda ha bisogno di innovazione, formazione e investimenti nel proprio team. Prima di prendere una decisione, vale la pena considerare quale delle soluzioni disponibili risponde meglio alla domanda:

Quale strumento sarà in grado di crescere con la crescita dell’azienda?

Ogni giorno si spendono enormi quantità di denaro per il marketing. È quello che attira i clienti, crea il riconoscimento del prodotto e rafforza l’immagine dell’azienda sul mercato. La comunicazione interna all’azienda è altrettanto importante, anche se i suoi effetti non sono sempre così spettacolari. Spesso viene trascurata.

I dipendenti devono sapere che sono apprezzati, che sono una parte fondamentale del successo dell’azienda. Ciò richiede una comunicazione sistematica e chiara. Dopo tutto, si tratta di molto di più che completare il prossimo compito sulla lista. La comunicazione costante svolge un ruolo molto importante, non solo come mezzo per raggiungere un fine, ma come base che tiene unito il team.

Gli infokiosk e i monitor sono come i poster interattivi o le lavagne di sughero: servono a visualizzare le informazioni, ma il loro impatto è limitato. Non possono penetrare in profondità e coinvolgere davvero le persone. È come se si vedesse un cartellone pubblicitario per strada, probabilmente gli si dà un’occhiata. E poi basta. Non è in grado di produrre un vero cambiamento positivo nel modo in cui l’azienda opera. Non basta installare un chiosco informativo, un monitor o un’applicazione. Vogliamo ispirare i dipendenti, aumentare la loro motivazione e influenzare il modo in cui vedono l’azienda. Facciamo un ulteriore passo avanti.

Un rappresentante di Volkswagen Poznań ha sottolineato che è molto utile poter personalizzare l’applicazione per soddisfare le esigenze attuali dell’azienda:

“Nella fase di riflessione su come volevamo che fosse la nostra app di comunicazione, abbiamo preso in considerazione altre soluzioni e prodotti già pronti. Tuttavia, visto quanto si è evoluta la nostra app in risposta alle nostre esigenze, non riesco a immaginare di utilizzare uno strumento già pronto. Avremmo solo alcune funzioni e poco spazio per le modifiche.

Non ci limitiamo a implementare e a contrassegnare l’attività come completata. Vogliamo capire esattamente le esigenze dei nostri clienti. Proponiamo di condurre un’indagine sulla comunicazione interna tra i dipendenti: cosa ci porta? Ci permette di scoprire

• come valutano la comunicazione attuale
• cosa manca all’azienda
• cosa cambierebbero se ne avessero l’opportunità.

Diamo voce ai dipendenti, perché conoscono meglio le loro esigenze.

Abbiamo anche in programma di introdurre un concetto innovativo chiamato Communication Space, in cui le aziende si ispireranno e impareranno l’una dall’altra. Le pubblicazioni di una determinata azienda saranno rese pubbliche ad altre aziende in uno spazio dedicato dell’applicazione. In questo modo si creerà una piattaforma unica per la condivisione di esperienze, la risoluzione di problemi e la crescita. Un’altra opzione potrebbe essere quella di rendere le pubblicazioni disponibili solo alle altre aziende di un determinato gruppo, in modo che le singole aziende possano ispirarsi a vicenda e scambiarsi conoscenze, ma senza condividere ulteriormente le informazioni.

Le idee sono in fase sperimentale, quindi è insieme ai nostri clienti che discuteremo come migliorarle ulteriormente e adattarle alle loro esigenze specifiche. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e adattarci alle sfide reali che la vostra azienda deve affrontare.

Se siete curiosi di conoscere le prospettive dello sviluppo di applicazioni mobili, visitate la sezione FAQ del nostro sito web: allabout.mobi

Problemi reali, soluzioni reali

Quando si lavora in turni diversi, è difficile mantenere un contatto diretto con tutti i dipendenti. A titolo di esempio, abbiamo chiesto a un’azienda di logistica quali fossero i problemi che ha dovuto affrontare di recente. È emerso che una comunicazione rapida è molto importante per l’azienda, soprattutto quando il numero di spedizioni da gestire cambia da un giorno all’altro.

Supponiamo che all’improvviso un turno di lavoro per molte persone debba essere cancellato o riprogrammato. In questi casi, l’azienda ha bisogno di trasmettere le informazioni a tutti i dipendenti in un batter d’occhio. Ma la verità è che non si tratta di un compito così facile: non si può fare a meno del giusto mezzo informativo.

Diamo un’occhiata ai risultati dello studio. L’analisi condotta da R. Bosua e K. Venkitachalam mostra che in un ambiente di lavoro a turni il trasferimento delle conoscenze non funziona sempre come ci si aspetta. I nuovi dipendenti che lavorano a turni spesso ricevono poche informazioni, il che significa che non comprendono appieno ciò che è stato fatto in precedenza. Questo porta a situazioni in cui gli stessi problemi vengono risolti ripetutamente da gruppi di dipendenti diversi.

In un caso di studio, i dipendenti avevano accesso a un sistema integrato che ogni dipendente poteva utilizzare. Questo li ha aiutati a ricordare meglio ciò che accadeva durante i turni e ha dato loro un vantaggio rispetto alle altre aziende dello studio. Avevano anche un accesso più facile alle informazioni dei turni precedenti. In questo modo hanno capito meglio su cosa concentrarsi in futuro.

Se volete saperne di più su questo caso di studio, potete leggere l’articolo al seguente link: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/kpm.1456

Potenziale a lungo termine: su quale soluzione è meglio investire a lungo termine?

In che modo il costo influisce sulla scelta tra un’app e chioschi e monitor informativi? A prima vista, la creazione di un’app può sembrare una soluzione più costosa rispetto all’acquisto e all’installazione di chioschi informativi o monitor. È davvero così?

Il problema è che i costi di manutenzione, assistenza e aggiornamento periodico dei chioschi informativi e dei monitor si accumulano nel tempo, soprattutto se sono numerosi. Anche un singolo guasto o la necessità di adattarsi a nuovi requisiti comporterà un notevole onere finanziario. D’altro canto, le applicazioni, pur richiedendo un certo investimento per iniziare, possono fornire costi più prevedibili e controllabili nel lungo periodo. I costi e la loro distribuzione nel tempo possono essere adattati al budget dell’azienda.

Infokiosk o app: questa è la domanda da porsi

Naturalmente, sia gli infokiosk che le app hanno il loro posto nella comunicazione interna. L’importante è scegliere la soluzione più adatta alla propria azienda e al proprio team. La decisione dovrebbe basarsi su ciò di cui abbiamo realmente bisogno, su come operiamo e su ciò che vogliamo ottenere attraverso la comunicazione.

Che cosa è veramente importante in tutto questo? Uno scambio di idee efficace, chiaro e aperto tra i dipendenti. Sono loro il cuore di ogni azienda e gli strumenti che permettono loro di agire in modo efficace. Abbiamo l’opportunità di influenzare positivamente le persone e i loro rapporti di lavoro e gli strumenti giusti per farlo, quindi perché non usarli?

Vogliamo vedere cambiamenti positivi nelle aziende che i dipendenti sentono e apprezzano. Una buona comunicazione è molto di più di qualche poster attaccato in bacheca e dimenticato. Non risolve i problemi e non offre nuove opportunità. Una buona comunicazione fornisce conoscenze e crea una motivazione intrinseca all’azione. Aiuta i dipendenti a vedere la loro azienda sotto una luce nuova e migliore.

Un piano di lavoro chiaro, un team motivato e ben comunicato e la preoccupazione per il loro benessere si traducono in benefici a lungo termine per tutti.

Se volete saperne di più sulle capacità di AllAbout, avete un paio di opzioni. Potete dare un’occhiata al nostro sito web: allabout.mobi o fissare subito un incontro, dove saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande, rispondere ai vostri dubbi e darvi una dimostrazione dell’applicazione: https://calendar.app.google/VatFohHr8kXzuVjQ9 Ci vediamo lì!