Commençons par la question la plus importante. Pourquoi avons-nous besoin de cette communication interne ? Est-elle vraiment nécessaire ?

J’ai deux réponses à vous donner : la réponse courte et la réponse très courte.

La réponse très courte est : oui, la communication interne est vraiment le fondement de toute entreprise. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le billet de Simon.

La réponse plus longue est : oui, la communication interne est la base de toute entreprise. Il est non seulement nécessaire pour son fonctionnement de communiquer des informations, mais aussi des relations publiques internes. En fait, il n’y a pas d’entreprise sans communication. Toutefois, il ne s’agit pas toujours d’une communication interne consciente et planifiée.

Une bonne communication interne

Une bonne communication garantit une circulation rapide et large de l’information. Elle se traduit par l’engagement des employés, la connaissance et l’efficacité du travail. C’est aussi l’occasion de présenter l’entreprise à l’équipe. Présenter ses objectifs, ses stratégies. Faciliter le processus de mise en œuvre des changements.

La communication interne

“influence la croissance de l’engagement des employés, augmente leur motivation au travail, renforce l’identification avec l’organisation et la loyauté envers l’employeur”.

écrit Ewa Mazur-Wierzbicka, professeur à la faculté d’économie de l’université de Szczecin, dans sa publication.

“Tout cela se traduit à son tour par la poursuite des objectifs commerciaux de l’organisation”. – nous lisons plus loin.

Plus c’est, plus c’est… difficile

Une communication interne efficace est également un défi, surtout dans une grande entreprise. Il est difficile d’organiser une réunion hebdomadaire pour plusieurs milliers d’employés (cela nécessiterait beaucoup de café et de chaises). Il est encore plus difficile d’avoir une communication efficace pour les ouvriers, tels que les travailleurs de la production, qui n’ont pas un accès permanent à un ordinateur avec internet.

C’est dans cette optique qu’une application mobile pour la communication interne a été développée. Il s’agit d’une application, de sorte qu’un employé ou un travailleur peut simplement la télécharger sur son téléphone et l’avoir toujours à portée de main. Sans appareils supplémentaires. Sans effort inutile.

Arrêtons-nous un instant.

Une application de communication interne peut être utile, mais elle n’est pas la panacée. Même le meilleur outil n’est qu’un outil. Le fondement d’une bonne communication au sein d’une entreprise est une bonne culture organisationnelle. Bonne, c’est-à-dire quel type de culture ?

La communication interne et son efficacité sont influencées par la culture organisationnelle de l’entreprise elle-même. La culture organisationnelle est créée au sein de l’entreprise et influence son mode de fonctionnement et la manière dont les personnes employées dans l’entreprise pensent. Elle se compose de croyances, de normes et de valeurs partagées au sein de l’organisation, d’attentes ou de modèles de comportement.

Les fonctions de la culture organisationnelle sont cruciales pour le fonctionnement d’une entreprise qui, après tout, est construite par des personnes. Leur vision commune de la réalité de l’entreprise leur permet de s’intégrer et de communiquer efficacement. La culture organisationnelle permet également aux employés de mieux comprendre la mission et les objectifs de l’entreprise ou d’atténuer les conflits internes.

Une bonne culture organisationnelle qui remplit ces fonctions a également une incidence sur la communication interne. Elle détermine si cette communication est authentique et sincère. C’est l’élément le plus important qui façonne la communication interne d’une entreprise. Il vaut la peine de s’en occuper d’abord, et de ne penser qu’ensuite à l’outil qui servira cette communication.

L’application – la solution idéale

La force de l’application réside dans le fait que les personnes travaillant dans l’entreprise sont désireuses de l’utiliser. Arrêtez de lire un instant et regardez votre téléphone. Combien d’applications y voyez-vous ? Eh bien, c’est le cas. Nous en avons beaucoup parce que c’est pratique et que c’est une bonne solution. Nous avons presque toujours notre téléphone sur nous. Souvent même dans la salle de bain. C’est pourquoi l’application de communication interne est plus utilisée par les employés que l’intranet ou les kiosques d’information.

Je suis relativement jeune et j’appartiens à la “génération Z”. Lorsque Matthew m’a parlé de l’application, j’ai senti qu’il s’agissait de quelque chose d’innovant. J’étais un peu sous le choc. J’avais en tête la question suivante : “Pourquoi tout le monde n’utilise-t-il pas une telle application ?” Pour moi, c’était la solution la plus évidente.

Je reçois une notification. Je sors mon téléphone. En tant que destinataire, j’ai accès au contenu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et en tant qu’administrateur, je peux en publier davantage à tout moment.

Nous avons conçu l’application de communication interne sur le modèle des médias sociaux. Les employés sont ainsi plus enclins à l’utiliser. Elle est intuitive et associée à quelque chose qu’ils connaissent bien. Ils sont habitués à cette forme de réception et de diffusion de l’information.

Oui, la livraison. L’application permet naturellement aux travailleurs de laisser des commentaires. C’est un autre avantage de l’application. En tant qu’employeur, vous pouvez non seulement obtenir un retour d’information sur divers contenus, mais aussi surveiller les posts qui sont populaires, qui suscitent des discussions ou qui ont beaucoup de “likes”.

C’est tout le contraire des solutions d’affichage numérique. Elles ne permettent pas de contrôler le retour d’information. Nous ne savons pas qui a lu quoi, quel est l’intérêt pour un sujet donné. Il n’est pas non plus possible d’obtenir un retour d’information de la part des personnes travaillant dans l’entreprise, leurs commentaires, leurs opinions.

En outre, l’utilisation de l’affichage numérique génère des coûts supplémentaires – maintenance des écrans et électricité pour les alimenter. L’application, quant à elle, est exécutée sur les téléphones personnels des employés. Vous trouverez plus de détails sur le fonctionnement de l’application elle-même ici – où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées à son sujet.

Un fil conducteur

Communiquer via l’application vous permet de le faire plus efficacement. Clarifier ou fournir plus d’informations sur des sujets qui peuvent ne pas être clairs pour les travailleurs. Par exemple, dans l’un des posts sur les augmentations de salaire, un employé a demandé pourquoi l’entreprise n’indiquait pas les montants nets, mais les montants bruts, alors qu’après tout, c’est le montant net qui va en fin de compte sur les comptes des employés.

La réponse de l’employeur explique que si le salaire brut est le même pour tous, le montant net dépend de facteurs individuels tels que les impôts payés, les cotisations, etc. L’entreprise ne fournit pas les montants nets parce que c’est impossible d’un point de vue logistique, et non pas pour “tromper” le salarié en lui faisant croire qu’il gagne plus qu’il ne le fait en réalité.

C’est exact. Qu’en est-il des sujets difficiles et controversés ? Les employés ne vont-ils pas utiliser l’application pour se plaindre de l’entreprise ? Après tout, il y a des moments au travail où les sujets évoquent des émotions fortes.

Oui, c’est vrai. Et je pense qu’il n’est pas surprenant que lorsque les gens ont la possibilité d’exprimer leurs opinions, il est difficile de ne trouver que des commentaires positifs. Les gens ont des évaluations, des commentaires, des dilemmes différents. Ce qu’ils veulent nous dire ne nous convient pas toujours.

Cependant, nous sommes d’avis que chacun devrait avoir la possibilité de s’exprimer. Les commentaires critiques peuvent également avoir de la valeur. Au lieu d’étouffer certains problèmes ou d’en ignorer l’existence, il est préférable de créer un espace où les gens peuvent communiquer ces problèmes.

Bien que nos clients aient publié de nombreux messages, il n’y a jamais eu de chahut. Il y a des moments où les sujets suscitent plus d’émotion. Toutefois, même une discussion aussi émotionnelle peut être menée de manière très professionnelle par l’employeur et encourager, par exemple, une réunion en direct pour discuter du sujet plus en détail.

Qu’est-ce qui est prévu ?

Maintenant que nous savons pourquoi la communication interne est si importante pour une entreprise, examinons ce qui peut (et doit) être communiqué.

Bien entendu, la base est constituée par toute une série de communications sur les activités de l’entreprise. Informations sur les événements à venir, les jours de congé, les réunions et les activités de l’entreprise. C’est ici qu’il faut afficher le nouveau menu de la cantine ou l’absence temporaire du service des ressources humaines pour cause de vacances.

Les informations sur les activités de l’entreprise sont un élément important de la construction des relations publiques internes. Elles contribuent à créer l’image de l’entreprise aux yeux des employés et à renforcer la relation entre les employés et l’entreprise. Cette relation, lorsqu’elle est positive, se traduit par une loyauté envers l’employeur et un engagement plus important. Nous parlerons ici des visites de délégations, des activités pro-environnementales ou pro-sociales de l’usine et présenterons des vœux d’anniversaire.

Mais ce n’est pas tout. Il convient de prêter attention à des contenus qui, à première vue, ne semblent pas liés au fonctionnement de l’entreprise. Par exemple, la prise en charge d’un mode de vie plus sain pour les employés. Partager des recettes pour des petits déjeuners sains, encourager la vaccination contre la grippe ou promouvoir l’activité physique. Il s’agit également de prendre soin de la santé mentale en encourageant, par exemple, les techniques de relaxation ou la “mindfulness” (pleine conscience), récemment en vogue.

Même si seulement quelques personnes suivent ces conseils, une équipe en meilleure santé signifie moins de congés médicaux, moins de blessures et plus d’énergie pour le travail. Il s’ensuit des employés plus heureux et des bénéfices plus élevés pour l’entreprise.

Les possibilités sont nombreuses. Que diriez-vous de conseils sur l’organisation du lieu de travail ou la planification du temps ? La publication d’informations sur les primes d’inflation ? Un espace pour soumettre des idées de changements à apporter à l’entreprise ? Pourquoi ne pas proposer une séance d’entraînement avec des exercices à faire chez soi pour soulager les maux de dos ? Ou encore une invitation à répondre à une enquête d’évaluation sur la satisfaction au travail.

Si vous êtes intéressé par une communication interne efficace ou si vous souhaitez la mettre en œuvre, vous pouvez en découvrir les piliers.

Comme j’ai essayé de le montrer, une bonne communication interne ne se limite pas à une simple fonction d’information. C’est la façon dont vous présentez votre entreprise, le moyen de parler aux employés et de recevoir leurs commentaires. La communication interne est également un moyen d’approfondir les relations avec votre équipe et de la fidéliser.

Le nombre de messages et de commentaires publiés par nos clients existants se compte déjà par milliers. Chaque semaine, l’application est lancée environ 30 000 fois, ce qui représente environ 360 000 lancements par an !

Si vous ne vous occupez pas du contenu qui leur est destiné, les employés trouveront eux-mêmes d’autres sources d’information, souvent moins fiables, comme les ragots. L’intérêt des salariés pour le contenu émanant de l’employeur ne diminue absolument pas avec le temps – les salariés aiment vraiment lire ce que l’entreprise veut leur dire. Nous pensons (et les statistiques le montrent) que cette forme de communication peut considérablement améliorer la perception de l’entreprise par les employés.